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卓越服務(wù)，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)從項(xiàng)目啟動(dòng)到長期運(yùn)維的全程陪伴
卓越服務(wù)，華天動(dòng)力OA系統(tǒng)從項(xiàng)目啟動(dòng)到長期運(yùn)維的全程陪伴
隨著電子辦公時(shí)代的高速發(fā)展，企業(yè)辦公基本離不開OA辦公系統(tǒng)，市面上也有著各大OA系統(tǒng)的品牌，品牌之間都有著自己的風(fēng)格及特色，在大的OA品牌之間，產(chǎn)品都做了10幾20年，客戶對(duì)市面上主流的OA產(chǎn)品功能方面都流傳著一句話“大差不差，基本功能大家都一樣，界面風(fēng)格不同而已，選誰都差不多”，那么為什么華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)一直能在市面上占有極高的市場占有率呢？因?yàn)槿A天動(dòng)力占據(jù)著軟件行業(yè)的倆個(gè)頂點(diǎn)其一產(chǎn)品本身，其二華天動(dòng)力的建設(shè)落地服務(wù)，華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)在功能方面一直走在各大OA品牌的前端并且有著專屬的功能如：OA里最早最成熟的AI工具，現(xiàn)已上市，其中包含“合同只能助手”“筆記日?qǐng)?bào)助手”“周報(bào)助手”“日程助手”“AI填單助手”“AI助理智能聊天”等等，華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)早早將AI技術(shù)融入運(yùn)用到了OA里面并運(yùn)用成熟，還有專有的私有化通訊平臺(tái)小天互連IM，這款I(lǐng)M不僅僅是聊天工具，更是一款基于通訊的全方位集成統(tǒng)一平臺(tái)，可集成任何第三方軟件系統(tǒng)，也可獨(dú)立使用，還有很多功能平臺(tái)都是華天引領(lǐng)著讓OA系統(tǒng)更加強(qiáng)大此篇就不一一列舉，在華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)功能過硬系統(tǒng)全面的前提下，我們的落地建設(shè)服務(wù)更是做到細(xì)致入微，這也是客戶愿意選擇我們的原因，本次就簡短聊一聊華天的試試建設(shè)服務(wù)。
華天動(dòng)力OA系統(tǒng)建設(shè)
獨(dú)特的調(diào)研小組
項(xiàng)目建設(shè)必要進(jìn)行需求調(diào)研，那么華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)建設(shè)的前期需求調(diào)研，為何成為獨(dú)特，征程建設(shè)節(jié)點(diǎn)，調(diào)研工作由項(xiàng)目經(jīng)理、實(shí)施工程師進(jìn)行于甲方溝通搜集、整理客戶需求，完成功能調(diào)研報(bào)告等建設(shè)計(jì)劃，那么華天的調(diào)研為什么獨(dú)特，因?yàn)槲覀兊恼{(diào)研小組，除去專業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理及實(shí)施工程師，更是還有一個(gè)特殊崗位，我們擁有“需求分析師”這個(gè)崗位在我們實(shí)施建設(shè)團(tuán)隊(duì)中，尤為重要，擔(dān)任次職能的工程師，都是10年建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以上，并且完成中多大型項(xiàng)目的工程師，那么他主要干什么？為什么要安排這樣一個(gè)職位？其實(shí)我們不難發(fā)現(xiàn)采購OA系統(tǒng)的單位，大部分對(duì)于公司業(yè)務(wù)需求都沒有閉環(huán)管理，每個(gè)業(yè)務(wù)部門都是相對(duì)獨(dú)立的，業(yè)務(wù)人員及公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于自身業(yè)務(wù)是很熟悉的，但是要把這些需求，這些業(yè)務(wù)從點(diǎn)到面，從不閉環(huán)到完全協(xié)同，是一個(gè)頭疼的問題，作為業(yè)務(wù)部門都可以處理還自身的工作及業(yè)務(wù)都是熟手，但是卻沒有完全協(xié)同起來，而OA的核心就是將人與人、部門與部門、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)、公司與公司協(xié)同起來，這個(gè)時(shí)候當(dāng)我們把需求都調(diào)研整理好之后，就需要我們的“需求分析師”他的工作首要分析客戶需求，做需求梳理，在這之中會(huì)將客戶需求進(jìn)行分類，如基礎(chǔ)需求、專業(yè)需求、核心需求，區(qū)分好以后進(jìn)行業(yè)務(wù)需求的閉環(huán)工作如一個(gè)業(yè)務(wù)涉及到的多個(gè)部門、多個(gè)流程、多個(gè)工作，怎么把他閉環(huán)到一條線上，染點(diǎn)成線完成需求閉環(huán)，這樣后期建設(shè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)，另外最關(guān)鍵的是，我們?cè)跐M足客戶需求的前提下，還會(huì)針對(duì)客戶需求，進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)行推薦，可以將繁瑣不合理的需求進(jìn)行升級(jí)讓其合理，可以把以往做的好和客戶相關(guān)的需求進(jìn)行引薦，供客戶選擇，這個(gè)工作看似簡單實(shí)則，是保障我們后續(xù)落地建設(shè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，所以我們的會(huì)建立獨(dú)特的“需求分析師“來完成這項(xiàng)工作，技能保證客戶需求落地，還能幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)及管理等優(yōu)化。
高效的建設(shè)小組
華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)建設(shè)階段，因?yàn)楫a(chǎn)品的架構(gòu)基礎(chǔ)，使得建設(shè)階段同步進(jìn)行，在功能全面覆蓋的前提下高速建設(shè)，我們建設(shè)階段實(shí)施工作不會(huì)耽誤開發(fā)工作近戰(zhàn)，很多產(chǎn)品需求一塊，是需要實(shí)施工作完成猴，才能在實(shí)施成果物上進(jìn)行開發(fā)，由于華天的魔方架構(gòu)，使得我們的實(shí)施可以和開發(fā)同步進(jìn)行，因?yàn)殚_發(fā)在建設(shè)A模塊的時(shí)候，不會(huì)印象整個(gè)魔方的骨架運(yùn)行，而實(shí)施在作業(yè)是，因不會(huì)耽誤開發(fā)自行定制編程，甚至因?yàn)橄到y(tǒng)的特殊架構(gòu)，我們開發(fā)的獨(dú)立模塊，也可以在建設(shè)過程中于系統(tǒng)同步完成，就像魔方的小塊做好拼接在骨架上就好，這樣技能保證功能需求，還能保證建設(shè)速度，為客戶的項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度建立高效的建設(shè)通道。不僅如此我們建設(shè)小組還會(huì)安排測(cè)試工程師，對(duì)我們每一個(gè)成果物進(jìn)行階段性測(cè)試，我們從不在最后進(jìn)行測(cè)試，而是沒完成一個(gè)需求，進(jìn)行一次測(cè)試，以保證需求落在客戶要求上，保證我們沒走一部都有一個(gè)里程碑，讓客戶在建設(shè)過程中都能拿到成果物。
細(xì)致的落地小組
前期調(diào)研做足，為的是建設(shè)過程少走彎路，中間建設(shè)實(shí)施、開發(fā)、測(cè)試齊頭并進(jìn)為的是客戶需求達(dá)標(biāo)，那么過程中遇到的難點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)、完成后的落地交付，有誰來保證？華天動(dòng)力協(xié)同OA系統(tǒng)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，還有一個(gè)小組專門來處理這些問題，就是我們的落地小組，他們分別由項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試工程師、部分建設(shè)成員組成，他們做什么呢？功能按照客戶要求搭建完成，實(shí)際使用過程有問題，怎么解決？落地小組上，即使找出問題于客戶需求小組開會(huì)溝通對(duì)應(yīng)解決方案，再進(jìn)行修改完善及測(cè)試，保證遇到問題及風(fēng)險(xiǎn)可以第一時(shí)間處理提供解決方案供客戶選擇降低建設(shè)難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)。客戶需求有變更客戶不清楚能否實(shí)現(xiàn)，落地小組上，對(duì)需求分對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)分析，總結(jié)與客戶探討可行方案最終決定變更合理性。新增需求能否處理？落地小組上，新增需求整理梳理成稿，聯(lián)合相關(guān)研發(fā)進(jìn)行開發(fā)評(píng)估，成稿與客戶需求組溝通確定建設(shè)與否，保證客戶需求一個(gè)不落。項(xiàng)目功能建設(shè)完畢、開發(fā)功能建設(shè)完成、測(cè)試工作完成，要上線試用了還有技術(shù)扶持嘛？落地小組上，進(jìn)行管理層使用培訓(xùn)、進(jìn)行員工使用培訓(xùn)，進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維管理員培訓(xùn)，之后試用過程再能體現(xiàn)出正真問題，我們技術(shù)就是要在試用期發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把系統(tǒng)再上線試用階段打造完善成客戶實(shí)際的完美生產(chǎn)環(huán)境，保證客戶試用結(jié)束后，正式環(huán)境需求契合功能，功能滿足業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)帶動(dòng)管理，完成華天協(xié)同OA系統(tǒng)的建設(shè)。最后項(xiàng)目落地小組，還會(huì)將成果物文檔、技術(shù)說明、功能說明進(jìn)移交，確?？蛻綦S時(shí)可查隨時(shí)可用。最后進(jìn)入到長期的運(yùn)維階段。
從以上的三個(gè)小組不難看出來，從項(xiàng)目的開始到系統(tǒng)上線到之后的運(yùn)維，華天動(dòng)力可做到一呼百應(yīng)，不管是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理、還是功能建設(shè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、還是項(xiàng)目售前負(fù)責(zé)人，都會(huì)伴隨著客戶OA系統(tǒng)一直平穩(wěn)運(yùn)行，讓客戶安心。
OA系統(tǒng):http://www.bj-bwt.com/
關(guān)鍵詞:
OA，OA系統(tǒng)，OA辦公系統(tǒng)
