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[中國軟件網]華天動力談OA系統(tǒng)行業(yè)存廢之爭
[中國軟件網]華天動力談OA系統(tǒng)行業(yè)存廢之爭
OA辦公系統(tǒng)被視為是有中國特色的管理系統(tǒng)，在很多人看來，它定位比較模糊，功能比較簡單，作用不太明顯，因此這個行業(yè)走不遠。
但是經過20年的發(fā)展，本土化的OA系統(tǒng)已經完全不同，確實是具有了鮮明的中國特色。
中國特色的核心在于OA系統(tǒng)的流程管理功能，爭議也主要體現在流程管理上。
不看好的一方認為，復雜的流程管理是中國企業(yè)的特色，也是“痼疾”。中國企業(yè)非常講究層級管理，忌諱越級和越界。一些人不敢獨立承擔責任，而是希望讓多人分擔風險，另一些人又過分在意權力，喜歡簽字審批。這就造成了大量非常復雜的辦公、審批流程，一件簡單的事情也需要多人審批、會簽。
這些復雜的流程必須遵守，但卻又經常執(zhí)行不到位，于是導致了辦公效率低下，甚至推諉、內耗，不利于建立扁平、開放、創(chuàng)新的企業(yè)文化。
因此，很多人認為中國企業(yè)過于復雜的流程管理是不合理的，不符合全球化發(fā)展趨勢和管理的現代化，這種狀況必將改變。而以流程管理為核心的OA辦公系統(tǒng)也必將失去自身的地位和價值。
但是在OA辦公系統(tǒng)廠商和支持OA辦公系統(tǒng)的人看來，這種觀點則多少有些偏激。
筆者采訪了有“工作流管理專家”之稱的華天動力，公司COO陳先生為，過于復雜的流程管理的確是一些中國企業(yè)的管理特色，卻也并不是中國企業(yè)獨有的。事實上，流程管理是全世界管理者的重點和難點工作。對于流程管理技術的研究，目前還處于比較初級的階段，而每個企業(yè)的差異極大，更多的是考驗最高管理者的個人魄力和智慧。
陳先生說，很多人看到國外企業(yè)只需要發(fā)一封電子郵件給主管，就可以完成一項審批，因而抱怨中國企業(yè)的流程太復雜，卻沒有認真的分析什么樣的申請可以只發(fā)一個郵件搞定。其實，國外企業(yè)對核心業(yè)務和核心事務的審批流程比國內更規(guī)范、更嚴格。
陳先生認為，流程管理不是簡單的說要簡化，甚至消滅。而是要具體事情具體分析，哪些能簡化，如何簡化，哪些不能簡化，那么能否優(yōu)化，這才是流程管理工作的內容。而OA系統(tǒng)則為企業(yè)管理者提供了一個簡便而可靠的工具，幫助他們進行流程的簡化、優(yōu)化、固化。
我們知道，除了OA系統(tǒng)，還有其他流程管理的工具，比如BPM——企業(yè)流程管理，有人認為要真正進行流程管理，那么應該使用BPM，而不是OA系統(tǒng)。對此陳先生說，OA系統(tǒng)和BPM之間沒有可比性，二者互相融合，又各有千秋。前者側重于事務性流程管理，成本低，使用方便，后者側重于業(yè)務性流程管理，成本高，使用復雜。
其實還有一個問題，是正反兩方都認可的，那就是中國企業(yè)的層級管理也好，流程管理也好，本質上來源于中國身后的文化傳統(tǒng)積淀，這不是一朝一夕能夠改變的。
最近有一個企業(yè)將放權做到極致，并獲得極大的成功，很多企業(yè)和學者都在研究，那就是海底撈。但任何一個成功之路都是很難模仿的，有本書叫《海底撈你學不會》，看完就知道自己真的做不到。
所以，存在必合理。雖然中國的企業(yè)管理方式會隨著世界潮流改變，但難道OA辦公系統(tǒng)就不會隨著企業(yè)的改變而進化么？騰訊最初的起點只是一個聊天工具，馬化騰也好，觀察家也好，誰能在20年前能預測到它會成為今天的商業(yè)帝國呢？
因此，陳先生認為：OA辦公系統(tǒng)行業(yè)是否會消亡，不取決于中國企業(yè)管理方式的轉變，而取決于其自身能否適應時代發(fā)展的需要，實現自我進化。
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