一名資深的OA實(shí)施人員曾回憶到：每每做項(xiàng)目的時候，他都會想起一部電影“甲方乙方”。理想是：甲方乙方本著契約精神，共同實(shí)現(xiàn)一個目標(biāo)?，F(xiàn)實(shí)是，軟件公司和客戶之間的存在的一些問題有時破壞了這個行業(yè)該有的生態(tài)環(huán)境。很多時候，你不能讓做家具的師傅做出來再決定買不買單，但是可以讓軟件公司做一個demo再決定要不要這個產(chǎn)品，或者讓你設(shè)計個方案改上100遍卻說“沒有針對性”。有沒有可能讓客戶都成為優(yōu)質(zhì)客戶呢？當(dāng)然有可能。方法就是你得慢慢贏得客戶的尊重，任何形式的夸大宣傳，到頭來都是搬起石頭砸自己腳。一定是真誠、專業(yè)的服務(wù)打動客戶。
國內(nèi)老牌OA廠商華天動力協(xié)同OA軟件的項(xiàng)目總監(jiān)萬先生對OA項(xiàng)目實(shí)施階段有著自己的一套方式，他說：“OA系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)企業(yè)變革性的挑戰(zhàn)，是長期而艱巨的項(xiàng)目，應(yīng)該有一個長期戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，我們建議至少要規(guī)劃三個階段”。
通用推廣
第1步：這個階段的使命就是系統(tǒng)能夠快速上線使用，盡快建立電子信息化的業(yè)務(wù)辦公行為模式。速度是這個階段的重點(diǎn)，為了實(shí)現(xiàn)這個速度，實(shí)施過程就必須有的放矢，也就是說要有明確的目標(biāo)和范圍。如果為了滿足企業(yè)里所有部門或者人員對于OA系統(tǒng)的使用需求，那么在不經(jīng)意間你就設(shè)定了過多的目標(biāo)與過廣的范圍。
企業(yè)里每個人，每個部門都會有自己的工作重點(diǎn)，大家都感覺到自己的細(xì)節(jié)需求沒有實(shí)現(xiàn)，系統(tǒng)遲遲無法運(yùn)行上線，大家項(xiàng)目熱情逐漸消磨殆盡，系統(tǒng)就會在第一步倒下。我認(rèn)為此階段最長不應(yīng)超過2個月，最合適的期限是1個月。
深度優(yōu)化
第2步：第一階段提到的企業(yè)里每個人，每個部門都會有自己的工作重點(diǎn)，同樣OA系統(tǒng)的應(yīng)用深度也會不同，采購部注重流程，辦公室要管理資源與內(nèi)部協(xié)作，人事部門關(guān)心考勤，總經(jīng)理關(guān)注數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等等。
那么，在這個階段可以進(jìn)行深度應(yīng)用的實(shí)施，這次是以具體需求為中心的細(xì)節(jié)處理，另外針對于企業(yè)的個性化開發(fā)比較合適在此階段進(jìn)行。
高級整合
第3步：在經(jīng)過一段時間的系統(tǒng)運(yùn)行，企業(yè)已養(yǎng)成信息化辦公的模式習(xí)慣，針對使用細(xì)節(jié)也進(jìn)行了深度實(shí)施或二次開發(fā)，接下來就可以進(jìn)行進(jìn)一步系統(tǒng)整合和更深層次的數(shù)據(jù)挖掘等工作。OA系統(tǒng)上線后一年是一個比較合適的時間。
