首頁 >
研究院 >
OA智庫 >
[網(wǎng)界]一套夯實(shí)的協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)讓銷售更專注
[網(wǎng)界]一套夯實(shí)的協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)讓銷售更專注
企業(yè)的客戶管理工作是一項(xiàng)重要但又復(fù)雜的工作，想宣傳企業(yè)，提升銷量，首先要做的就是要對周邊的客戶進(jìn)行拉網(wǎng)式的普查，這時(shí)就會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，在人工管理的情況下可能出現(xiàn)普查后不能有效分類整理客戶信息、不能及時(shí)準(zhǔn)確的將客戶信息整理歸檔、客戶信息缺失或不屬實(shí)的情況，這樣我們就會失去開發(fā)某一個大客戶的機(jī)會。由此看來銷售企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)是非常重要的。
華天動力協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)本著這樣的研發(fā)理念，為提高企業(yè)在市場上的核心競爭力，鞏固在客戶心目中的地位，利用相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及協(xié)同辦公加強(qiáng)與客戶在營銷、服務(wù)上的信息交互，通過分享客戶查看以往跟單情況讓一個剛剛接觸某一客戶的銷售員第一時(shí)間全面了解客戶信息，避免其無從下手，從而提升其管理方式，讓客戶更加滿意。向客戶提供新穎的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程。最終目的是幫助華天的客戶去保住他們的老客戶，吸引更多的新客戶，提升在客戶心目中的地位。
全方位考慮“初次新建，請多關(guān)照”
新建功能讓您第一時(shí)間記錄客戶的基本信息，您還可以通過點(diǎn)擊展開更多信息記錄客戶的詳細(xì)信息。我們還提供了自定義信息，自定義客戶信息，您可以根據(jù)自己的想法記錄您想記錄的客戶信息，比如客戶的喜好，客戶對產(chǎn)品的滿意度等等。客戶自定義信息可以在，后臺設(shè)置，客戶卡片字段里設(shè)置，滿足您對客戶全方位了解的各種需求。請注意的是因?yàn)殇N售員可以更改，所以避免不必要的麻煩，一般銷售員是沒有新建和修改按鈕的，右上角的按鈕是為客戶提供的方便，在您保存客戶的時(shí)候您客戶通過保存此按鈕，直接新建對應(yīng)客戶的聯(lián)系人。
強(qiáng)大的客戶分類及360度無死角查詢
華天動力協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)為客戶提供了強(qiáng)大的客戶分類及查詢功能，按客戶種類分為：當(dāng)日要跟進(jìn)的客戶，我的全部客戶、全部下屬客戶（領(lǐng)導(dǎo)及助理功能）、共享給我的客、七日未跟進(jìn)的客戶，讓您第一時(shí)間了解客戶的轉(zhuǎn)態(tài)，避免有些客戶因?yàn)殚L時(shí)間得不到了解而錯失機(jī)會，您還可以通過點(diǎn)擊合同按鈕進(jìn)行銷售合同的新建和查看，領(lǐng)導(dǎo)可以查看所有的下屬客戶，助理可以查看他協(xié)助的同事，客戶管理還為您提供了強(qiáng)大查詢功能，查詢策略在更多查詢里設(shè)置，記錄當(dāng)時(shí)的查詢條件，可以在您下一次查詢時(shí)點(diǎn)擊過濾條件。顯示字段設(shè)置功能可以看您想要看的字段，這個功能控制可以在后臺設(shè)置讀寫權(quán)限設(shè)置，沒有權(quán)限則可以查看所有內(nèi)容?？蛻袅斜懋嬅孀詈笠涣惺切菢?biāo)顯示，如果您想把重要的客戶放在前面顯示，可以將其的星標(biāo)點(diǎn)亮?？蛻舨橹匾彩遣樵児δ埽瑸V去指定字段進(jìn)行查詢，略去字段在后臺設(shè)置。
區(qū)別‘跟單’與‘跟進(jìn)’
跟單的作用就是記錄銷售員對客戶的服務(wù)的進(jìn)程，跟單可以準(zhǔn)確的記錄客戶所處階段，方便管理，避免因?yàn)檫z忘而造成誤解，如果不知道客戶所處階段，則將會大大降低您在客戶心目中的形象。特別注意的是，為了避免溝通上的疏忽造成的誤解，新建跟單只能給當(dāng)前人新建，不能為其他人創(chuàng)建跟單，如果有需求，您可以對所看到的跟單內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)。回復(fù)后的跟單將會有提示。跟進(jìn)中的客戶：此功能為過濾處于接觸階段的客戶，這些客戶可能還不了解您公司的產(chǎn)品，往往要對其更加重視，對新客戶的培養(yǎng)是衡量一個公司在市場持有力的一個標(biāo)志。
除了上述功能點(diǎn)，華天動力協(xié)同OA客戶管理系統(tǒng)還包括 對不同階段的銷售情況和銷售員進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)的報(bào)表。以及與銷售合同完美結(jié)合，在客戶最后階段對簽訂合同詳細(xì)記錄，防止遺漏和丟失。新建合同時(shí)選擇crm客戶，方便客戶銷售階段的更改。還可以對從屬關(guān)系進(jìn)行設(shè)置。設(shè)置銷售員的領(lǐng)導(dǎo)和助理，方便對銷售員區(qū)域性的管理，在銷售統(tǒng)計(jì)里可以方便的了解到銷售員的業(yè)績。無阻礙的分享功能，可以把自己的客戶分享給其他銷售員，供他人查看，跟單，回復(fù)。
關(guān)鍵詞:
管理系統(tǒng)
客戶
